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化妆品兰蔻专柜打8折竟比兰蔻官网原价还贵,顾客怒曝光,专柜:给错货了

摘要:

  • 兰蔻官网小黑瓶套装送的小样好多,加起来差不多送的有30ml的小黑瓶了,但是柜台没有送。 三八妇女节才过去没多久,很多商家就会趁着这个机会搞个三月女神节活动,来吸引顾客前来消费,而女士最喜欢的都离不开这几样,包包,衣服,化妆品还有首饰,很多商家也做起了…

兰蔻官网小黑瓶套装送的小样好多,加起来差不多送的有30ml的小黑瓶了,但是柜台没有送。

三八妇女节才过去没多久,很多商家就会趁着这个机会搞个三月女神节活动,来吸引顾客前来消费,而女士最喜欢的都离不开这几样,包包,衣服,化妆品还有首饰,很多商家也做起了促销活动,什么买两件送一件,全场8折之类的。

随着电子商务的兴起,许多线下门店也比不过线上的流量了,毕竟现在每个人都有手机,电脑,根本不用出门就能买到自己想要的物品,不过线上有个不足之处就是无法保证商品的质量,而线下购买则能够亲自去现场挑选自己心仪的商品,挑到自己满意为止,维权也比较方便。

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但是近日,张女士却因为购买了一款兰蔻精华乳而把自己弄得很不开心,原来在三八妇女节前夕,她收到了兰蔻化妆品公司寄来的一封产品宣传彩页,说是只要在2月28日至3月10日之间,前往商场专柜购买化妆品,每件商品即可享受8折的优惠。

于是,张女士来到第一百货兰蔻专柜选购了3款产品,结算时的确打了8折,不过她在官网上一查,却发现她买的这瓶精华乳是1350元,打完8折1080元,竟然比官网920元还贵,这让她十分恼火,她也咨询了兰蔻天猫旗舰店的销售人员,工作人员表示,兰蔻的所有商品都是价格都是统一的。

化妆品兰蔻专柜打8折竟比兰蔻官网原价还贵,顾客怒曝光,专柜:给错货了1

张女士打电话给第一百货商场兰蔻专柜,但电话始终无法接通,感到无奈,只好向记者曝光求助,记者随即前往专柜调查情况,工作人员表示店里30ml的紧致焕白精华乳原价也是920元,折后价为736元,而50ml容量的紧致焕白精华乳价格才是1350元,折后价是1080元。

所以当时有发生了给错货的情况,专柜收了张女士50ml容量的钱却只给了她30ml的产品,这样的解释张女士并不能接受,她表示如果确实是给错货了,每天打烊盘货的时候,柜员就会发现,为什么要张女士找上门来才知道自己犯错了呢?

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记者也向专柜提出了相关的疑问,几个小时后,兰蔻售后专员联系记者,承认了工作疏忽,他们承诺以后将继续加强对员工的培训,吸取本次事件的教训,提高服务质量。事情到了这里,也算告一段落了,从这件事中,可以看出现在一些线下的门店存在的问题的确不少。

而我们作为消费者,在购买自己想要的物品时一定要做好调查,免得上当受骗,适逢3.15,我们也要学会运用法律的武器来保护自己,不能让自己的合法权益白白受到侵害。


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