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梅西百货这些年在中国做错了什么?又一家外国品牌或全面退出!

摘要:

  • 6月9日,美国连锁百货公司梅西百货(macy’s)表示将结束与中国冯氏零售集团的合资企业,其中国官网还宣布将于6月9日停止运营。业内人士认为,梅西百货此举意味着将全面退出中国市场。作为全球知名的连锁百货品牌之一,梅西百货在冯氏集团的牵线搭桥下,于2016年与天猫国际电商…

6月9日,美国连锁百货公司梅西百货(macy’s)表示将结束与中国冯氏零售集团的合资企业,其中国官网还宣布将于6月9日停止运营。


业内人士认为,梅西百货此举意味着将全面退出中国市场。


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作为全球知名的连锁百货品牌之一,梅西百货在冯氏集团的牵线搭桥下,于2016年与天猫国际电商携手进入中国市场,上线初期就收获30万粉丝。


从士气满满进入中国到如今的惨淡收场,梅西百货这些年在中国到底做错了什么?


败退背后的原因


其实,早在2012年,梅西百货就曾以1500万美元入股中国电商平台佳品网,但是在其入股后不久,佳品网就传出破产、裁员,走向没落。


这次的关闭线上官网已经是梅西百货进军中国电商行业的第二次失败了。两次失败,我们能窥见梅西百货在电商网站经营上的一些问题。


梅西美国官网,是线上直接连接线下实体店铺,运营和产品成本都很低,再加上梅西百货的会员在美国官网上购物会有很多福利。两个因素综合起来,梅西百货美国官网就具有非常强的价格优势。


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据了解,梅西百货中国官网属于第三方运作的网站,与美国官方的运营方式完全不同,其在维护中国官网的同时需要消耗巨大成本,更新价格数据、管理商品更迭、发送货物都是需要资金去维持的。高额的运营成本让梅西中国官网上的产品折扣力度不够,吸引力就弱了不少。


而第三方运作的弊端带来的不只是成本问题,也让梅西百货商品上线效率降低。一些在美国生活过或者常常去美国购物的消费者透露,相比美国梅西百货官网,中国官网上的服装款式相对较老,上新速度慢,很难选到自己心仪的商品。


加之随着天猫与京东等电商巨头的崛起,中国消费者们已经习惯在这些大型电商平台上进行网络购物,而非光顾品牌官网,迥异于海外消费者的购物习惯。


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此外,在去年9月,美国梅西百货经理教导雇员区别对待带有亚洲口音的顾客,并称不要卖东西给中国人的事件曝光后,梅西百货在中国消费者中的口碑一落千丈,此后也并没有拿出强有力的公关手段来挽回自己的品牌形象。


不具有竞争力的商品和价格,加上垮掉的品牌形象,让梅西百货的中国官网成了访客寥寥的冷僻地,梅西百货只有又一次黯然退场。


水土不服不止梅西百货


除了梅西百货退出中国市场以外,英国百货品牌的玛莎百货、电商品牌ASOS等也在中国市场屡屡受挫。


于2008年进入中国内地市场的马莎百货最高峰时在内地共开设20间门店,不过近年来发展不顺利,2016年11月8日,马莎百货宣布关闭中国内地所有商铺,其中包括它经营仅一年的北京世贸天阶店。


英国最大时尚电商ASOS在入华的第3年也黯然退场。自 2013 年成立中文网站以来,ASOS在中国一直经营不善。根据财报显示,ASOS中国区业务总共亏损了860万欧元(约合人民币6500万元)。




这些国外品牌进驻中国市场后,往往并没有把真正适合中国市场的货源带入,商品上新速度慢,且与国内消费者的审美和习惯具有很大差异。在营销方面,他们又跟不上中国市场以广告和促销打天下,抢客源的激烈竞争方式。


简而言之,这些退出中国的海外品牌一直没有明白这到底是怎样一个市场,这个市场上有怎样一群用户,以及,谁才是它真正的竞争对手。




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